Política de envío
En R&G Ministries, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío para garantizar una experiencia clara y transparente para nuestros clientes.
1. Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas festivas, el procesamiento puede tardar un poco más.
- Confirmación del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y el número de seguimiento.
2. Métodos y Tiempos de Envío
- Envío Estándar: El tiempo de entrega para el envío estándar dentro de los Estados Unidos es de 8 a 15 días hábiles.
- Envío Expreso: Para opciones de envío expreso, los tiempos de entrega varían entre 2 a 3 días hábiles.
- Envíos Internacionales: Los tiempos de entrega para envíos internacionales varían según el destino y pueden tardar entre 15 a 30 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden ser afectados por retrasos en aduanas y otros factores fuera de nuestro control.
3. Costos de Envío
- Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, el destino de entrega y el método de envío seleccionado. Estos costos se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
4. Envíos Internacionales
- Costos de Aduana: El comprador es responsable de pagar los costos de aduana y cualquier otro arancel asociado. Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío y deben ser pagados por el cliente a la llegada del pedido a su país.
- Tiempos de Entrega: Los envíos internacionales pueden tardar más debido a procesos aduaneros y de envío. No podemos garantizar un tiempo específico de entrega para envíos internacionales.
5. Seguimiento de Pedidos
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir el estado de tu envío en línea. Puedes usar este número de seguimiento para obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu pedido.
6. Problemas con la Entrega
- Dirección Incorrecta: Si te equivocaste al ingresar la dirección de envío y el pedido ya ha sido enviado, haremos lo posible por ayudarte a resolver el problema, pero no podemos garantizar la entrega ni el reembolso del dinero.
- Pedidos Perdidos o Dañados: Si tu pedido se pierde o llega dañado, contacta a nuestro equipo de soporte en sales@genesiscampos.store para obtener asistencia. Investigaremos el problema y te ofreceremos una solución adecuada, ya sea un reemplazo o un reembolso.
7. Política de Devoluciones
- Devoluciones por Defecto: Si el producto tiene un defecto, puedes devolverlo y recibir un reembolso completo en un plazo de 15 a 20 días hábiles al método de pago original.
- Errores del Consumidor: No aceptamos devoluciones por errores del consumidor, ya que cada producto se fabrica a pedido.
- Procedimiento: Contacta a nuestro equipo de soporte en sales@genesiscampos.store dentro de los 15 días posteriores a la recepción del paquete para iniciar el proceso de devolución.
Cambios en la Política de Envíos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envíos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio mediante la publicación de la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [tu dirección de contacto].
Gracias por comprar en la Tienda Oficial de Genesis Campos. Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra.